CONDICIONES GENERALES DE VENTA
www.immersvs.com

1. INFORMACIÓN GENERAL

El titular del Sitio Web (www.immersvs.com) es:
Dailos Peña Santana
NIF: 54093120-H
Dirección: Calle Maestro Parra, n°28, 4ª planta. 03660 Novelda, Alicante.
Teléfono de contacto: 664070592
Email de contacto: info@immersvs.com

En adelante «Immersvs».

Estas Condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad, regulan el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, “Condiciones”).
Al utilizar el Sitio Web o solicitar la compra de un producto o servicio, el Usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones y todas las normativas referenciadas. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos términos, pues podrán sufrir modificaciones que serán aplicables a partir de su publicación en el Sitio Web.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El objeto de estas Condiciones es regular la actividad que desarrolla Immersvs a través del Sitio Web, la cual comprende las siguientes líneas de negocio:

• Equipos y Complementos para Pesca Submarina y Buceo:
  Comercialización y distribución de equipos de pesca submarina, apnea y buceo, así como complementos y accesorios, de grandes marcas autorizadas y que actúan como proveedores.
• Formación en Pesca Submarina:
  Venta de cursos de formación relacionados con la pesca submarina, cuyas condiciones particulares se informarán en la oferta del curso y se completarán durante el proceso de compra.
• Venta y Alquiler de Material Audiovisual:
  Comercialización y alquiler de material audiovisual. Aunque esta actividad pueda incorporarse en el futuro, se incluye en estas Condiciones para prever y regular su eventual oferta a través del Sitio Web.
• Servicios Personalizados de Creación de Contenidos Visuales:
  Se hará mención a servicios de creación de vídeos, fotografía, diseño, entre otros, con el fin de invitar al Usuario a ponerse en contacto para recibir una atención personalizada. En estos casos, la contratación se realizará fuera del proceso de compra automatizado del Sitio Web y se regirá por acuerdos particulares.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, y Immersvs no garantiza el cumplimiento de la normativa de otros países. Cada línea de negocio contará con las condiciones particulares que se comunicarán al Usuario en el proceso de contratación o adquisición, sin perjuicio de lo establecido en estas Condiciones Generales.

3. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de “Usuario”. Desde el inicio de la navegación, se entiende que el Usuario acepta todas las Condiciones aquí expuestas y sus futuras modificaciones.
El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web para consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar compras fraudulentas o de índole fraudulenta.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
• Declarar ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos.

4. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios registrados podrán adquirir productos y/o servicios siguiendo el procedimiento de compra en línea del Sitio Web. Este proceso incluye:

• La selección y adición de productos o servicios a un carrito o cesta.
• La verificación y, en su caso, modificación de los datos facilitados antes de la confirmación del pedido.
• La recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido y, posteriormente, de información sobre el envío o prestación del servicio a través de dicho correo y/o del espacio personal del Usuario.

Con la finalización del proceso de compra, el Usuario autoriza la generación de una factura electrónica, la cual se enviará por correo electrónico. El Usuario puede solicitar, de forma adicional, la expedición de una factura en papel a través de los canales de contacto facilitados.

El Usuario reconoce que, junto a la presentación del producto o servicio en el Sitio Web, se mostrará información detallada (nombre, precio, características, componentes, etc.) que constituye parte integrante de la oferta y que, al realizar la compra, acepta dichas condiciones particulares.

Los datos de las transacciones quedarán archivados en los registros informatizados de Immersvs, respetando la seguridad y normativa aplicable (RGPD, LOPD-GDD, etc.).

De conformidad con el Reglamento de Armas vigente (RD 137/1993), la adquisición de fusiles de pesca submarina (Categoría 7.5) requiere la acreditación previa de la identidad y habilitación del comprador. Immersvs retendrá el envío de estos artículos hasta que el Usuario remita una copia válida de su DNI/NIE y de su Tarjeta Federativa en vigor. La falta de entrega de esta documentación en un plazo de 7 días naturales supondrá la cancelación del pedido y el reembolso del importe.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o a la viabilidad de prestar el servicio. En caso de que no haya stock o se produzcan dificultades en el suministro (incluyendo causas de fuerza mayor), Immersvs se compromete a notificar al Usuario y a reembolsar cualquier cantidad abonada.

6. PRECIOS Y PAGO

• Precios:
  Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que se indique lo contrario por exigencia legal (por ejemplo, en lo relativo al IVA).
• Gastos de envío:
  Los gastos de envío están incluidos en el precio final, salvo que el Usuario seleccione una modalidad de entrega diferente, en cuyo caso se aplicarán los costes adicionales correspondientes. Immersvs realiza las entregas mediante los servicios de GLS y Correos.
• Medios de pago:
  Se aceptan: Tarjeta de crédito o débito, PayPal y Transferencia bancaria.
  Immersvs garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de pago mediante sistemas de pago seguros (SSL).
  En el caso de pago con tarjeta, se realizará una preautorización para verificar la disponibilidad de fondos, y el cargo se efectuará en el momento de enviar la confirmación de envío o prestación del servicio.
  Para pagos mediante transferencia bancaria, el pedido quedará reservado durante 5 días naturales hasta que se confirme la recepción de la transferencia, siempre y cuando se introduzcan correctamente el importe, la cuenta y la referencia.

7. ENTREGA

• Ámbito:
  La entrega física de productos se realizará en el territorio especificado en cada caso (generalmente en España).
• Plazos:
  Salvo casos excepcionales o productos personalizados, la entrega se realizará en el plazo indicado en el Sitio Web y, en ningún caso, en más de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
• Incumplimientos en la entrega:
  Si Immersvs no cumple con la fecha de entrega por causas imputables a la empresa, se contactará al Usuario para reprogramar la entrega o anular el pedido, procediéndose al reembolso de los importes abonados.
• Posesión y riesgos:
  Se entenderá que el pedido se entrega cuando el Usuario o un tercero autorizado (distinto del transportista) adquiere la posesión material de los productos, quedando a cargo del Usuario los riesgos desde ese momento. La propiedad se transfiere tras el pago completo o, en su caso, en el momento de la entrega.

8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

El Usuario podrá corregir cualquier error en los datos facilitados durante el proceso de compra, ya sea a través de:

• El espacio del carrito o cesta antes de finalizar la compra.
• El contacto con el servicio de atención al cliente de Immersvs utilizando los datos facilitados en la cláusula 1.
• Su espacio personal en el Sitio Web, si está registrado.

Para ejercer el derecho de rectificación en lo relativo a los datos personales, se remite al Aviso Legal y la Política de Privacidad.

9. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS

9.1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, el Usuario dispone del derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, excepto en aquellos casos en que la ley exima expresamente dicho derecho.

• Exención para Productos Personalizados:
  Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, han sido personalizados o modificados de serie a petición del Usuario, tales como los productos de trajes Polosub a medida o fusiles de pesca submarina modificados, aletas de carbono personalizadas, etc. Estos productos, por su personalización, no podrán ser devueltos una vez adquiridos, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable.
• Exención para Contenido Digital (Cursos, vídeos y otros servicios online): De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (tales como cursos de formación online, vídeos, material audiovisual descargable o acceso a plataformas). Al adquirir este tipo de productos o servicios, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que la ejecución comience de forma inmediata y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento desde el mismo momento en que accede, visualiza o descarga el contenido.
• Excepción por naturaleza del producto y pérdida de valor: El derecho de desistimiento solo será aceptado si el producto se devuelve en su embalaje original y en perfecto estado, permitiendo únicamente las comprobaciones de naturaleza, características y funcionamiento que se realizarían en una tienda física.
• No se admitirá la devolución de productos que hayan sido humedecidos o sumergidos en agua (dulce o salada), que presenten restos de salitre, marcas de uso en el mar o cualquier manipulación que impida su posterior venta como producto nuevo. Asimismo, por razones de protección de la salud o de higiene, no se admitirá la devolución de artículos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que tengan contacto directo con mucosas o piel (tales como pantalones, tubos de respiración/snorkel o máscaras), de acuerdo con el Art. 103.e del TRLGDCU.»
• El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en que el Usuario o un tercero autorizado (distinto del transportista) adquiere la posesión material de los bienes.
• Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar de forma clara su intención de desistir mediante los canales de contacto habilitados, pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en:
  Formulario de desistimiento
• Una vez comunicada la decisión, Immersvs reembolsará todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío, salvo aquellos adicionales derivados de modalidades de entrega no estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente.
• El Usuario deberá devolver los productos en su estado original, con todos sus envoltorios, instrucciones y documentos acompañantes, asumiendo los costes directos de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos.

9.2. Productos Defectuosos o Error en el Envío

En caso de que el producto recibido no se ajuste a lo estipulado en el contrato (por defecto o error en el envío):

• El Usuario deberá notificarlo de forma inmediata a Immersvs mediante los datos de contacto facilitados.
• Se informará al Usuario de los pasos a seguir para la devolución o sustitución del producto.
• Una vez verificado el defecto o error, se procederá al reembolso total (incluidos los gastos de envío y devolución, en su caso) o a la sustitución del producto, en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de que procede la solución.

9.3. Garantías

El Usuario cuenta con la garantía legal de conformidad con la legislación vigente, que en el caso de productos es de tres años desde la entrega, salvo que se trate de productos con características especiales (por ejemplo, productos personalizados, que, por su naturaleza, no admiten desistimiento).

• Immersvs responderá de la falta de conformidad de los productos conforme a lo estipulado legalmente.
• En productos de terceros, se recomienda al Usuario contactar directamente con el fabricante o la marca para ejercer la garantía, conservando toda la información relativa a la misma.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo lo expresamente dispuesto en la ley, Immersvs no se responsabilizará de:

• Pérdidas indirectas o daños que no sean razonablemente previsibles al momento de la contratación.
• Inexactitudes en la visualización de los productos debidas a diferencias de pantalla, resolución o funcionamiento del navegador.
• Fallos o retrasos en el servicio ocasionados por terceros (transporte, operadores, etc.) o por causas de fuerza mayor, tales como huelgas, actos terroristas, desastres naturales, problemas en el transporte o fallos técnicos en los sistemas de telecomunicaciones.
• Mal uso, desgaste excesivo o devolución errónea de productos por parte del Usuario.

En casos de fuerza mayor, las obligaciones de Immersvs se suspenderán mientras dure dicha causa, y se ampliará el plazo para su cumplimiento en la medida de lo razonable.

11. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

El Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones se realicen por medios electrónicos (correo electrónico o avisos en el Sitio Web).

• Se considerarán válidas todas las notificaciones realizadas mediante estos canales.
• El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

12. RENUNCIA Y NULIDAD

• Renuncia:
  La falta de exigencia de algún derecho o la omisión en requerir el cumplimiento estricto de alguna obligación no se interpretará como renuncia a dichos derechos.
• Nulidad:
  Si alguna cláusula fuese declarada nula por autoridad competente, las restantes seguirán en vigor sin perjuicio.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones, junto con los documentos referenciados, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario e Immersvs, sustituyendo cualquier acuerdo, verbal o escrito, previo a la aceptación de las mismas.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por el Usuario se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad y Protección de Datos vigente en el Sitio Web. Al acceder, navegar y utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente dicho tratamiento y garantiza la veracidad de los datos proporcionados.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones y los contratos derivados de la compra a través del Sitio Web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con el acceso, uso del Sitio Web o la interpretación y ejecución de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de España.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede enviar sus quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1.
Asimismo, Immersvs pone a disposición del consumidor las Hojas Oficiales de Reclamación de la Generalitat Valenciana. El Usuario puede obtener más información y descargar el modelo oficial a través del portal de Consumo en el siguiente enlace: Portal de Consumo – Generalitat Valenciana

En caso de controversia, el Usuario podrá acceder a la plataforma de solución extrajudicial de litigios en línea de la Unión Europea conforme al Reglamento (UE) 524/2013, a través del siguiente enlace: Plataforma Europea de Resolución de Litigios (ODR)